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Assistance à distance client Keepfort

Téléchargez cet outil uniquement lorsqu’un technicien Keepfort vous le demande pendant une session de support planifiée ou validée.

Télécharger l’outil d’assistance

Suivre les étapes suivantes.

Assistance à distance client Keepfort

Cette page permet de télécharger l’outil d’assistance à distance utilisé par Keepfort lors d’une session de support validée.

Merci de lancer cet outil uniquement si un membre de l’équipe Keepfort vous l’a demandé.

L’assistance à distance est réservée aux clients actifs ou aux interventions préalablement acceptées par Keepfort. Elle ne constitue pas un service de support immédiat, illimité ou sans validation préalable.

  1. Cliquez sur le bouton pour télécharger un fichier .exe
  2. Une fois le fichier téléchargé, exécutez l’installation du programme d’assistance en double cliquant sur le fichier .exe
  3. Après l’installation, votre code de session s’affiche à l’écran. Introduisez éventuellement votre nom. Une boule verte affiche que votre session est prête pour une connection.
  4. Délivrez le code session au service informatique.
  5. L’assistance à distance peut enfin commencer.

Le bouton “Cancel” annule la connection sur la session ouverte.