Conditions Générales de Keepfort.com
Dernière mise à jour : 18/01/2024
1. Introduction
Bienvenue sur Keepfort.com. Ces Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web Keepfort.com et des services contenus dans le(s) produit(s) d’assistance informatique (« Services ») fournis par keepfort du groupe Sleawo (« nous », « notre », ou « nos »), situés à Bruxelles, Belgique. En accédant à notre site web et en utilisant nos Services, vous acceptez d’être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité.
2. Services
Keepfort propose des services liés à la cyber-résilience, à la continuité d’activité, à l’audit, à la sauvegarde, à la supervision et à la reprise d’activité pour PME sensibles.
Les informations présentées sur le site ont une finalité informative et commerciale. Elles ne constituent pas, à elles seules, un contrat de service, un engagement de niveau de service, une garantie de résultat ou une promesse de délai de résolution.
Les conditions précises applicables à une prestation Keepfort sont définies dans une offre, un contrat, un bon de commande ou une convention spécifique acceptée par le client.
Sauf accord écrit contraire, Keepfort ne fournit pas de support utilisateur illimité, de gestion complète du parc informatique, de Wi-Fi, de LAN, d’imprimantes ou d’infrastructure sur mesure.
3. Protection des Données et Confidentialité
Conformément au RGPD et aux principes énoncés par l’Autorité de Protection des Données belge, nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs. Nos activités de traitement des données sont légales, équitables et transparentes. Nous assurons que les données personnelles sont :
- Collectées pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.
- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
- Exactes et, si nécessaire, tenues à jour.
Pour plus d’informations détaillées, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
4. Obligations des Utilisateurs
En utilisant nos Services, vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes et complètes, telles que requises pour la prestation efficace de nos Services.
- Collaborer pleinement avec notre équipe pour résoudre les problèmes rapidement.
- Respecter toutes les lois et réglementations applicables en lien avec votre utilisation de nos Services.
5. Limitation de Responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, incidentels, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l’utilisation de nos Services. Notre responsabilité pour les dommages directs sera limitée au total des frais payés par vous à nous en vertu de cet accord au cours du mois précédant la réclamation.
6. Modifications des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Votre utilisation continue de nos Services après de tels changements constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.
7. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions ou nos Services, veuillez nous contacter à :
- Courriel : contact@keepfort.com
- Téléphone : +32(0)484 85 96 96
- Adresse : Situation à Bruxelles, Belgique
8. Loi Applicable et Juridiction
Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de Belgique. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux belges.
9. Exclusion de Services Non Spécifiés
Les Services fournis par keepfort sont exclusivement ceux définis dans le cadre du package d’assistance informatique décrit dans ces Conditions. Toute prestation de service ou demande de support qui n’est pas expressément incluse dans le package d’assistance informatique est exclue de nos obligations de service et ne sera pas prise en charge par la société.
Les clients acceptent que toute demande de services au-delà de ceux spécifiés dans le package d’assistance informatique sera systématiquement refusée. Les clients ne sont pas autorisés à demander de remboursement, d’indemnisation ou de compensation de quelque nature que ce soit pour des services qui ne sont pas explicitement couverts par le package d’assistance informatique.