Assistance à distance client Keepfort
Téléchargez cet outil uniquement lorsqu’un technicien Keepfort vous le demande pendant une session de support planifiée ou validée.
Suivre les étapes suivantes.
Assistance à distance client Keepfort
Cette page permet de télécharger l’outil d’assistance à distance utilisé par Keepfort lors d’une session de support validée.
Merci de lancer cet outil uniquement si un membre de l’équipe Keepfort vous l’a demandé.
L’assistance à distance est réservée aux clients actifs ou aux interventions préalablement acceptées par Keepfort. Elle ne constitue pas un service de support immédiat, illimité ou sans validation préalable.
- Cliquez sur le bouton pour télécharger un fichier .exe
- Une fois le fichier téléchargé, exécutez l’installation du programme d’assistance en double cliquant sur le fichier .exe
- Après l’installation, votre code de session s’affiche à l’écran. Introduisez éventuellement votre nom. Une boule verte affiche que votre session est prête pour une connection.
- Délivrez le code session au service informatique.
- L’assistance à distance peut enfin commencer.
Le bouton “Cancel” annule la connection sur la session ouverte.